Estamos cerrando el año con importantes logros para nuestra Institución y sus miembros, en este sentido se destaca la realización de la ceremonia oficial de entrega de la Certificación de la Norma Internacional de Calidad ISO 9001-2000, que acredita a seis sistemas que componen el Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG) de la Comisión Nacional de Riego (CNR), los cuales pasaron con éxito la auditoría externa realizada por la empresa certificadora Sistems and Services Certification, SGS Chile.

En el marco del Mejoramiento de la Gestión Pública que impulsa el Estado, la CNR este año logró incorporar dos sistemas al proceso de certificación del Programa Marco Avanzado, bajo la Norma ISO 9001-2000. El Sistema Integral de Información y Atención Ciudadana (SIAC) y el Sistema de Higiene, Seguridad y Mejoramiento de Ambientes de Trabajo (SHYSMAT), constituyendo de esta forma seis sistemas debidamente certificados.

Los otros cuatro sistemas de Planificación y Control de Gestión, Sistema de Auditoría Interna, Sistema de Evaluación de Desempeño y Sistema de Capacitación ya certificados con anterioridad, pudieron mantener dicha certificación luego de pasar las auditorías realizadas por la empresa SGS Chile.

Según expresó el Secretario Ejecutivo de la Comisión Nacional de Riego, Nelson Pereira, "nuevas certificaciones y la mantención de otras cuatro representan un hecho sumamente importante porque significa que estamos mucho más coordinados en nuestros procesos internos, además proyectamos una mejor imagen de la CNR, en definitiva es un Servicio ordenado".

La máxima autoridad de la CNR manifestó especial reconocimiento al trabajo de todos los funcionarios y a cada encargado de los sistema, resaltó además, el compromiso de la Dirección con respecto a la mejora continua de la calidad, "acá siempre encontrarán el más firme apoyo para seguir avanzando en esto", destacó.

En tanto que Patricia Gruebler, de SGS, extendió sus más sinceras felicitaciones a las jefaturas y también a cada uno de los funcionarios de la CNR, "sin su esfuerzo, compromiso y dedicación la certificación no tiene sentido. Es muy destacable que la CNR a través del tiempo haya mantenido su compromiso por el mejoramiento continuo de los sistemas de calidad", dijo.

La experta además advirtió que "todas las organizaciones creen que cuando se certifican tiene la tarea cumplida, pero la verdad es que este es sólo el primer paso. La CNR dio el suyo hace tres años, de ahí en adelante lo que ha venido haciendo es ir ampliando el alcance de su certificación, involucrando nuevos sistemas. Para el próximo año el desafío deberá incorporar el sistema de compras y además prepararse para la certificación de la línea de negocios", indicó.

En este mismo sentido, la Coordinadora de Gestión de la empresa Surlatina Consultores en Gestión, Andrea Aracena, señaló que la clave para el éxito de los sistemas de calidad se sintetiza en tres puntos, "primero deben sentir que el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) es de ustedes, el éxito es fundamentalmente de quienes mueven la organización. Segundo, es importante la incorporación y el compromiso de la Dirección, a la que, en este caso, le doy mis felicitaciones. Y por último quiero destacar que lo más importante de todo es que deben hacer suyo el hecho que están incorporando nuevas competencias, que les servirán siempre", explicó la profesional.

Sin duda, este logro institucional es un gran avance, pero aún tenemos desafíos pendientes para el próximo año, como las recertificaciones con la nueva norma ISO (2008), certificar al Sistema de Compras y Contrataciones y prepararse para certificar nuestra línea de negocios. Bajo esta perspectiva podemos ver que debemos ir mejorando permanentemente, traduciendo este esfuerzo en resultados óptimos, en tiempos más eficientes y por sobretodo, satisfaciendo las necesidades de todos nuestros clientes tanto internos como externos.